Modelo del comprador en línea
Modelo del comprador en línea Principales necesidades del consumidor online Yon, D. (2022) destaca que, las necesidades del consumidor online pueden ser muy variadas, existen algunas cuestiones principales que suelen ser comunes a todos los compradores. Por ejemplo, la usabilidad y la experiencia de usuario, que siempre fueron importantes, hoy en día son absolutamente fundamentales para el éxito de un ecommerce. Figura 1 Por otra parte, el cliente medio suele exigir información, algo que quizá no verbaliza, pero que demuestra con sus actos a la hora de decidir sus compras. No sólo con respecto al producto o a la marca, sino también acerca de temas relacionados con el sector. Finalmente, las imágenes y los vídeos son un aspecto esencial para los consumidores online: que compren a través de Internet con total confianza no significa que no necesiten analizar lo que van a adquirir (Yon, D. 2022). Características que tiene el comprador en línea Figura 2 Proactividad: ...